お客さまの個人情報に関するお取扱いについて

株式会社アイスター商事

当社は、お取引いただきましたお客さま（代理店、営業部員、ご購入者等）の個人情報を取得させていただいております。また、当社の取扱商品・サービス等をご紹介する相手方として相応しいと判断した方の個人情報を収集しております。ここでは、「個人情報の保護に関する法律（以下、個人情報保護法という）」など関連する法規類、および「ダイレクトセリング業界の個人情報保護ガイドライン」など関連する各種の指針等に従い、当社が収集あるいは取得した個人情報について、その利用目的などを含め、当社が保有する個人データの取扱いについてご説明申し上げます。

1. 個人情報に対する当社の基本姿勢について

当社は、個人情報保護法の趣旨を尊重し、これを遵守するために「個人情報保護方針」「個人情報保護規程」「個人情報保護計画（コンプライアンス・プログラム）」を定め、実行しております。
※当社の「個人情報保護方針」は、当社Ｗｅｂサイトのアイスターグループ個人情報保護方針（プライバシーポリシー）をご覧ください。

2. 当社が取得する個人情報について

当社は、お取引いただきましたお客さま（代理店、営業部員、ご購入者等）もしくは当社の取扱商品・サービス等をご紹介する相手方として相応しいと判断した方の個人情報を有しています。これらの個人情報は、ご契約者さまに関しては交付書面（登録書・契約書等）に記された情報や、契約の履行に伴って発生する入金情報などであり、今後当社の取扱商品・サービス等をご紹介する相手方（現時点ではお取引のない方）に関しては、当社宛てのアンケート用紙に記された情報や各種名簿・リスト等に掲載された情報、また、販売員（社員、代理店、営業部員）が訪問した際に収集する情報です。

3. すべての保有個人データの利用目的について

お客さま（代理店、営業部員、ご購入者等）から取得した個人データは、化粧品の製造および卸売業または、飲食料品の製造および卸売業における事業活動において、以下の目的で利用します。

1. 化粧品販売のビジネスへの勧誘および商品の販売を行うため
2. 商品の発送またはお届け、関連するアフターサービス、新商品・サービスに関する情報、各種イベ ントまたはキャンペーン情報のお知らせのため
3. 当社が行う事業活動における代理店および営業部員の販売実績管理または代理店および営業部員に対する販促活動のため
4. 当社が行う事業活動における集計、統計、比較検討、企画等を行うため
5. 商品開発・研究に参考となるお客さまのご意見・ご要望等のデータ取得のため
6. お客さまから申出のあったご相談等を受付処理した内容を記録・整理するため
7. 各種会合等の参加者の状況を把握し、当社が行う化粧品の製造および卸売業または、飲食料品の製造および卸売業における事業活動の改善、発展を行うため
8. 販売員（社員、代理店、営業部員）の各種会合等の開催実績を把握するため
9. 次号とおり第三者へ提供するため
10. 第5号のとおり共同で利用するため

※ なお、前各号の目的を達成するために当社が保有する個人データを利用する行為は、そのご本人から、個人情報保護法第16条に違反して取り扱われているという理由、および第17条に違反して取得されているという理由によって、その利用停止についての求めがあった場合で、その求めに理由があるときは、遅滞なくこれを停止します。

4. 個人データの第三者への提供について

当社は、以下の場合、代理店および営業部員の個人情報について、第三者に提供することがあります。提供する個人データの項目は、氏名、住所、電話番号、生年月日、お届け先情報、商品購入履歴、販売実績のうち、必要な範囲内とし、必要に応じて、データのままで、またはプリントアウトして提供します。なお、法令およびその他の規範に基づく場合以外は、代理店または営業部員である本人の求めに応じて、代理店または営業部員である本人が識別される個人データの第三者への提供を停止します。

1. 代理店または営業部員である本人に関係する代理店に対し、当社がビジネス上必要と判断した情報を提供する場合
2. 法令およびその他の規範に基づく場合
3. 前号における当社の事業活動において、業務委託先または提携先に対し、業務上必要な範囲で提供する場合

5. 個人データの共同利用について

当社は、代理店および営業部員の個人情報について、第3項第1号〜第8号の利用目的で、以下の者と共同して利用します。共同利用する個人データの項目は、氏名、住所、電話番号、生年月日、お届け先情報、商品購入履歴、販売実績のうち、当社が許可した範囲内とします。なお、代理店および営業部員の個人データの管理・保護に関する責任は、当社が有しています。

共同利用者：株式会社アイスター

6. 個人データの保護対策について

当社が保有する個人データにつきましては、当社が規定する安全管理措置により、必要なセキュリティー対策を講じています。また、当社の従業者に対しては、個人情報保護のための教育研修を定期的に実施し、保有個人データの管理には万全を期しています。

7. 個人データの処理にかかわる外部委託について

当社が保有する個人データは、お客さまとの契約目的を達成するために必要な範囲において、当社との契約に基づき守秘義務を負う業務委託先の事業者に預託しております。委託する際は、必要な契約を書面により締結するとともに、適切な管理監督を行っています。

8. 開示等の請求および苦情等の申立について

当社が保有する個人データの開示、訂正・追加または削除、利用停止または消去、第三者提供の停止のご請求は、原則として当該個人データの情報主体者であるご本人に限り、合理的な範囲でこれを承ります。これらの手続きに関しては、電話で下記の当社担当窓口宛にご請求ください。当社において、請求者が当該個人データの情報主体者であるご本人であるとの確認が取れた時点で、遅滞なくこれに対応します。
なお、当社における個人情報の取扱いに関し、苦情・問合せ等ございましたら、下記にご案内の担当窓口までご連絡ください。

9. 個人データの削除・消去について

お客さまとの取引終了後（お取引がない方の場合は入手後）一定年経過後は、お客さまの事前・事後の承諾を得ることなく、お客さまの個人データを削除・消去することがあります。

開示等のご請求および当社の個人情報の取扱いにかかわるご相談の受付窓口