アイスター商事（アイレディース化粧品）に関するお問い合わせ
商品のご購入に関するご相談のほか、サービスへのご意見・ご感想なども、下記のフリーダイヤルまたはお問い合わせフォーム
からお気軽にお寄せください。
対面でのご購入などご希望の方は、真っ赤な草の葉マークの看板が目印の販売店（アイスター商事特約店・アイレディース化粧品
代理店）まで おたずねください。
商品について
お気軽にお問い合わせください。0120-412-1139:30〜15:30 土日・祝日／年末年始除く
- クーリング・オフにつきましても、お問い合わせフォームよりお申し出いただけます。
よくあるご質問（FAQ）
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商品はどこで購入できますか?
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フリーダイヤルより直接ご注文、または下記のご注文方法もございます。
- 対面での場合・・・アイスター商事特約店またはアイレディース化粧品代理店にて、ご購入いただけます。
- インターネット通販の場合・・・アイスター商事 正規オンラインストア 「エバエバストア」をご利用いただけます。
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商品の原材料や栄養成分、アレルギー関連のことはどこで確認したら良いですか？
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各商品のページに原材料、栄養成分、28品目※のアレルギー物質について掲載しております。
なお、商品をお手にとられた後も、商品のラベルとあわせてご確認くださいますようお願いいたします。※ 特定原材料等（28品目）
- 特定原材料（8品目）：えび、かに、くるみ、小麦、そば、卵、乳、落花生
- 特定原材料に準ずるもの（20品目）：
アーモンド、あわび、いか、いくら、オレンジ、カシューナッツ、キウイフルーツ、牛肉、ごま、さけ、さば、大豆、鶏肉、バナナ、豚肉、マカダミアナッツ、もも、やまいも、りんご、ゼラチン
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送料はいくらかかりますか?
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アイレディース化粧品（「一気」を除く）は、全国送料無料です。
※「健康補助食品」「清涼飲料水」等は、別途送料（800円〜）がかかります。- 詳細は、特定商取引法に基づく表示 | アイスター商事（アイレディース化粧品）でご確認いただけます。
- アイスター商事の季節商品（食材セット）の送料は、こちらのページ をご参照ください。
（クール便のため、300〜400円程度加算となります）
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返品・交換は可能ですか?
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商品に欠陥・不良などがございましたら、大変お手数ですが、到着してから14日以内にご連絡ください。
弊社へ送料着払いで返品後、良品と交換いたします。
なお、商品に欠陥がある場合を除き、返品は承っておりませんので、ご了承ください。
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訪問販売に関するコンプライアンス指針の全文はどこで確認できますか？
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弊社の訪問販売における取り組みの詳細は、公式サイト内「訪問販売におけるコンプライアンス指針」を公開しています。（2026年5月）
同ページでは、以下の内容をご確認いただけます。
- 販売員の資格・教育体制（JDSA認定教育登録証の携帯義務など）
- 訪問時にお客さまへお伝えすること（氏名・目的・意思確認の義務）
- お客さまの権利（断る権利・クーリング・オフ・書面の交付）
- 弊社が禁止している行為（お客さまの意に沿わない勧誘にあたる行為など7項目）
- 個人情報の取り扱い
- ご相談・苦情窓口
なお、弊社では特定商取引法の法定期間（8日間）を超える独自の30日間クーリング・オフ制度を設けています。訪問販売でご購入・ご契約いただいた場合、書面受け取り日から30日以内であれば、理由を問わず無償で契約を解除することができます。
ご不明な点は、お気軽に下記窓口までお問い合わせください。
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